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Standard téléphonique ou PABX

On parle souvent de standard ou de standard téléphonique, mais cet outil est souvent retrouvé sous le terme PABX. Initiales pour le terme anglais : Private Automatic Branch Exchange.
Un standard téléphonique, ou PABX, est un commutateur d’appels. Il assure les transferts et redirections des appels vers les postes souhaités et/ou concernés par l’appel. De manière automatique, le standard téléphonique connecte l’appelant et l’appelé, que ces derniers soient en interne/interne (collègues au sein d’une même entreprise par exemple) ou interne/externe (de l’entreprise vers un client, ou vice-versa).

Standard téléphonique : une nécessité ?

Être équipé d’une standard téléphonique est généralement un gage de sécurité, de confort et de performance pour l’entreprise. Ne pas avoir à se pré-occuper de problèmes de lignes téléphoniques occupées ou pouvoir transférer un appel vers un collègue en un rien de temps sont souvent les avantages les plus cités. Mais il en existe bien d’autres que vous découvrirez sur ce site internet.

Disposer d’un standard téléphonique aide à rediriger et traiter les appels au mieux pour répondre aux clients en toute sécurité rapidement et efficacement. Un standard téléphonique permet aussi de relier les lignes internes sans se connecter au réseau public, ce qui garantit la confidentialité la plus totale des communications internes. Dans une entreprise le standard téléphonique peut permettre l’organisation de services téléphoniques tels que : les conférences, messageries sécurisées, transferts d’appels externes/internes, couplage à la vidéo … De nombreux atouts pour un seul appareil !

Standard téléphonique : évitez la saturation !

On entend souvent l’expression : le standard a explosé ! Expression notifiant en réalité la saturation des lignes téléphoniques lorsque de trop nombreux appels parviennent jusqu’au standard téléphonique en peu de temps. Cette surcharge du réseau peut vite arriver si le réseau n’est pas adapté aux besoins et aux attentes de l’entreprise. Ainsi, il est important de penser en détails aux besoins et aux volumes nécessaires lorsque l’on songe à s’équiper. Estimer la quantité de lignes téléphonique et quelle part de ces dernières doivent être raccordées au réseau externe est crucial. Il est aussi très important de choisir les bonnes options et les outils adéquat avec l’utilisation que vous ferez de votre centrale téléphonique.
Pour vous y aider, vous trouverez sur ce site internet les détails concernant les différents types de standards téléphoniques ainsi que les options et outils dont il est possible de les équiper. En espérant que ces informations vous aident à faire le bon choix si vous décidez de vous équiper.